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Los agentes de ventas y su entorno
Los agentes de ventas son la carta de presentación de cualquier organización. Ellos juegan un rol fundamental en cualquier compañía. Indiferentemente del tipo, costos y características de los productos que ellos ofrecen, las principales funciones de los agentes de ventas son atraer a los minoristas, compradores, agentes de compras y clientes. Además, ellos tienen que atender las quejas y preguntas de sus clientes. En una compañía, los agentes de ventas representan uno o varios distribuidores al vender un producto o toda una línea complementaria de sus productos. Ellos también les ofrecen a sus clientes sugerencias sobre métodos o estrategias que puedan ayudarles a disminuir los costos, emplear sus productos, y aumentar las ventas.
De acuerdo al Bureau of Labor from the U.S. Department Labor, hay varias opciones de emplear profesionales en los diferentes cargos relacionados con ventas. Por ejemplo, los fabricantes o los mayoristas contratan directamente a los agentes de ventas. Los agentes productores pueden ser profesionales que trabajan por su propia cuenta o pueden constituir empresas independientes que contratan agentes de ventas para muchas otras empresas productoras. Sin embargo, la mayoría de estos puestos son, en la práctica, intercambiables en sus funciones.
La mayoría de los agentes de ventas viajan y visitan compradores potenciales y clientes actuales aunque también tienen que hacer muchas llamadas telefónicas. Ellos tienen la responsabilidad de lograr una compenetración con los clientes, saber y entender sus necesidades y recomendarles como los productos o servicios que se les está ofreciendo pueden satisfacer sus expectativas. Asimismo, durante las visitas, ellos tienen que mostrarles muestras y catálogos que describen la mercadería y dan a conocer los precios, disponibilidad, promociones, y características. Un agente de ventas debe ser una persona creativa debido a que hay productos muy similares en el mercado. Así, ellos se ven obligados a enfatizar las cualidades únicas del producto que ofrecen. Cuando se cierra una venta, a veces los agentes le ayudan al cliente a instalar el equipo y entrenar a otros empleados. Conjuntamente, se encargan de solucionar algún problema que el cliente pueda tener, incluyendo aquellos relacionados con la mercadería, garantía, crédito y la cuenta.
El mercadeo es una parte importante de las ventas. Los agentes de ventas tienen que participar en actividades de marketing, organizar eventos, conferencias y reuniones con clientes. También tienen que estar pendientes de la publicidad. ¡De esta forma, trabajar como agente de ventas puede ser una actividad interesante para usted!
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