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Dé continuidad a las ventas inteligentemente
Muchos vendedores se han dado cuenta de la gran importancia que tiene darle continuidad y seguimiento a los clientes existentes y a posibles futuros clientes en el proceso de construir un negocio exitoso. En caso de que usted no haya considerado este aspecto, este artículo le dará a conocer ciertas técnicas que deben de ser puestas en práctica para mantenerse en contacto con los posibles futuros clientes, así como con los actuales.
Hay ciertos tipos de continuidad o seguimiento. Primero, usted puede darles continuidad a los posibles clientes, contactos referidos o aquellas personas que están ya interesadas en su producto o servicio.
Luego, puede darles seguimiento a los clientes para informarles de nuevos productos, servicios y opciones para actualizar los que ya tienen. Finalmente, usted puede agradecerles de algún modo a todas aquellas personas que hicieron posible que usted pudiera hacer la venta. Si se mantiene en contacto con estas personas, usted tendrá la posibilidad de aumentar sus ventas y tener un mejor rendimiento.
Usted debe empezar este proceso de mantenerse en contacto una vez que se ha identificado el perfil de las personas a quienes se quiere dirigir. Lo primero que usted debe hacer para empezar con la continuidad de una venta es reconocer lo que busca el cliente y saber qué puede ofrecerle (descuentos u ofertas especiales) para cerrar la venta. Después tiene que determinar si es factible invertir tiempo en aquellos posibles futuros compradores. Recuerde que se debe invertir su tiempo solamente en aquellos negocios que le puedan dar suficiente prestigio y aquellos clientes que le brinden un volumen de ventas suficiente para aumentar el status de sus ventas.
El siguiente paso en el proceso de continuidad es diseñar un plan. Antes de ponerse en contacto con los clientes, usted debe decidir la manera de dirigirse a ellos. Es una buena idea enviarles por correo electrónico una carta e información de acerca de la compañía, sus productos y servicios antes de llamarlos por teléfono. De esta manera, usted se estará creando una imagen de credibilidad frente a aquellos que no lo conocen personalmente. Sin embargo, si las situaciones no se prestan para que se de un contacto cara a cara, no dude en propiciarlo. Las posibilidades de empezar un círculo exitoso de ventas aumentan cuando el primer contacto es personal.
Ahora usted puede empezar a dar continuidad y seguimiento a sus ventas y clientes de una forma agradable para ellos. No subestime la importancia de un proceso de continuidad bien planeado ya que éste puede conducirle a ganar nuevos clientes y, asimismo, más y mejores ventas.
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